برمجيات المكاتب الأمامية والخلفية هي نظم المعلومات التي تؤتمِت أو تدعم نشاطات شركة ما وفعالياتها، وتتوزّع على الأقسام المختلفة الواقعة داخل مبانيها وفروعها بين ما يسمى المكتب الخلفي back office والمكتب الأمامي front office. يشمل المكتب الخلفي الفعاليات الجارية داخل المبنى الإداري للشركة، التي تهتم بالإجراءات الإدارية الداخلية فيها مثل شؤون العاملين والشؤون المالية والإدارية عموماً، والفعاليات الجارية في منشآت الإنتاج التابعة للمؤسسة والمرتبطة بتطوير المنتجات أو الخدمات التي تقدّمها الشركة مثل إجراءات التصنيع والإنتاج وإدارة سلاسل التوريد والقيمة. ويشمل المكتب الأمامي الفعاليات الجارية داخل مخازن البيع والتوزيع وخدمة المستهلك التابعة للشركة والتي تهتم بكل تلك المهام التي تتطلب تفاعلاً مباشراً مع المستهلك النهائي.
